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Microsoft

Microsoft Office Account (E-Mail) zu Product Key herausfinden…

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An allem Schuld: Microsoft Office

An allem Schuld: MS Office

Seit einiger Zeit kann man ohne Microsoft-Account ja auch kein im Laden gekauftes Office mehr installieren. Also habe ich mir damals™ mal eben einen solchen registriert, als ich mein Office 2013 Professional installiert habe. So weit, so gut. Beim Wechsel auf eine neue Workstation habe ich gestern versucht, Office neu zu installieren: nixx. Wie war noch gleich die E-Mail-Adresse? Irgendwas @outlook.com hatte man mir aufgezwungen. Eine Alternativadresse habe ich natürlich auch hinterlegt. Welche war das noch gleich? Einfach den Product-Key eingeben bringt nixx, außer dem Hinweis, daß dieser Key schon einem Account zugeordnet ist. Shit! Auch über diverse Wiederherstellungs-Optionen mit meiner hinterlegten Alternativadresse bekomme ich keinen Zugriff – Zwischenzeitlich hatte ich auf diese Adresse ein weiteres M$-Konto registriert, offenbar ist der @outlook.com-Zwang irgendwann abgeschafft worden. In diesem Konto findet sich natürlich kein Office.

Es folgen einige Chats mit freundlichen MS-Mitarbeitern …

Screenshot from 2015-08-20 13:21:26

Ganz so einfach wie gedacht war das dann aber doch nicht. Es folgen zwei weitere Chats und zwei weitere Telephonate. Um ein paar Ecken lande ich dann auch bei der richtigen Hotline:

01806 67 22 55

dort wähle ich im Sprachmenü die Optionen

1 – 4 – 3

und schon nach 20 Minuten habe ich eine freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin am Telefon, die mich nach dem Product Key fragt, mit dessen Hilfe sie eine E-Mail mit Support-Code generiert. Prima, jetzt weiß ich welche Adresse hinterlegt war und – noch besser – sie kann mir die E-Mail-Adresse meines @outlook.com-Kontos sagen!

Jetzt nur noch ein neues Passwort setzen. Aber halt! Das klappt natürlich nur mit Bestätigungscode an die hinterlegte Handynummer! Der Code per E-Mail schaltet nämlich nur das Konto frei dessen Hauptadresse identisch mit der im anderen Konto hinterlegten Ersatzadresse ist. #mussManWissen!

Naja, Ente gut, alles gut. Nach drei nervenzerfetzenden Stunden mit aufregender Warteschleifenmusik und einer Jillion Tassen Kaffee kann ich nun endlich mein Office neu installieren.

Fazit:

Mit ‘ner Raubkopie wäre das nicht passiert!

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