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[UPD 7.2.] Inkonsistenter Namensraum für Sparkassen Onlinebanking – oder: Warum zum Teufel kann ich keine SEPA-Überweisungen ausführen?

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Seit Monaten versuche ich, auch mit meinem Privatkonto bei der Sparkasse “SEPA-Ready” zu werden. Vergeblich. Ich habe auch schon das eine oder andere Dutzend Telephonate mit der SEPA-Hotline geführt – ohne Erfolg. Auf die rettende Idee brauchte mich letztlich ein Beitrag im online banking forum. Aber langsam – so fing’s an:

  •  Ich kann mit meiner Banking-Software (Hibiscus / Jameica) seit Jahren wunderbar HBCI-Online-Banken. Mit der Sparkasse und mit der GLS-Bank. Klappt toll. Jetzt kommt SEPA. Kein Problem – mit der GLS-Bank. Doch die Sparkasse verweigert den Dienst. Permanent erhalte ich die Fehlermeldung “[error] HBCI error code: 9130:Die SEPA-Nachricht enthält unerlaubte Zeichen.“. Klingt komisch – passiert nämlich auch bei Verwendungszwecken wie “test” oder einem leeren Verwendungszweck.
  • Die Sparkasse sagt, andere Kunden, auch mit der gleichen Software, hätten keine Probleme.

Was soll man dazu sagen? Die Software scheint zu funktionieren – schließlich habe ich keine Probleme mit der GLS-Bank und normale Überweisungen funktionieren ja auch mit der Sparkasse – und bei der Sparkasse scheint auch alles glatt zu laufen – schließlich klappt es ja bei anderen Kunden…

Doch die Lösung liegt auf einer gaaaanz anderen Ebene…

Vor vielen, vielen Jahren, als die Dinosaurier noch Schwarz-Weiß-Fernsehen geschaut haben und Maggie Thatcher noch eigenhändig Sklaven ausgepeitscht hat, damals also, in den Anfängen des Internet… musste ich mir Login-Daten für mein neues Sparkassen-Online-Banking ausdenken. Die Regeln für die Wahl des Passworts waren recht restriktiv. Genau 5 Zeichen mussten es sein, nur Kleinbuchstaben und Ziffern. Das fand’ ich damals schon unmöglich und desaströs unsicher – glücklicherweise konnte ich aber einen etwas komplexeren Benutzernamen wählen. Einen mit einer Raute darin. Hat auch die letzten Jahre wunderbar funktioniert.

Die Dinausaurier (leider) und Maggie (zum Glück) sind mittlerweile tot, das Online-Banking aber nur wenig verändert. Nun kommt SEPA. Und mit SEPA eine striktere Spezifikation bezüglich der zugelassenen Zeichen. Kein Problem, ich muß ja keinen Programmcode im Verwendungszweck einer Überweisung unterbringen (Wobei es mich nicht wundern würde, wenn man auf diese Weise bei der Sparkasse SQL-Injektions unterbringen könnte ;-)).

Und jetzt der Clou: Die Sparkasse prüft den gesamten HBCI-Stack auf Kompatibilität mit SEPA-Zeichen – und meldet, daß in der Überweisung ungültige Zeichen verwendet wurden. URGS! Wie dumm kann man denn sein?! Hat da jemand den Zettel verlegt auf dem steht “Bitte sauber arbeiten, wir hantieren hier mit sensiblen Daten.” und sich gedacht “Aaaach was, für die Idioten, die bei uns Konten haben, reicht es wenn wir immer den Standard verwenden, auf den wir gerade Lust haben. Ist ja langweilig, wenn man jeden Tag die gleichen Zeichen für Eingaben erlaubt!”

OK. Also habe ich jetzt einen neuen Sparkassen-Anmeldenamen und: TADAAA! Kann endlich SEPA-Überweisungen ausführen. Einmal mit Profis arbeiten ….

Oder wie das ganze kurz und treffend kommentiert wurde:

(22:21:37) Michael: standards. die sparkasse. was stellst du dir noch vor?
(22:21:51) Michael: eher hält M$ standards ein als die spaßkasse

[Update 7.2.]

Die Arbeitswoche ist fast `rum. Getan hat sich nichts. Auch habe ich auf meine Anfrage bei der Sparkasse keine Antwort erhalten. Gerade habe ich nochmal angerufen und nachgefragt, was denn da Sache ist – es kann ja schließlich nicht angehen, daß eine Bank bei solchen einfachen Fehlern nicht in der Lage ist nachzubessern. Ergebnis: Ja, meine Anfrage ist angekommen, ob und wie sie bearbeitet wurde ist nicht einsehbar. Auch wäre nicht unbedingt davon auszugehen, daß der Fehler beseitigt würde, man würde ihn aber auf jeden Fall zur Kenntnis nehmen. And I was like…WTF?!

Und ein paar Stunden später kam er doch noch: Der Rückruf der Fachabteilung. Dort konnte man meine E-Mail leider nicht finden, entschuldigt sich aber für die Verzögerung, ist dankbar für den Hinweis und wird sich darum kümmern. Na hoffen wir’s. 😉

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mene

Lebt seit einem viertel Jahrhundert in Köln und arbeitet seit einem Jahrzehnt als Software-Entwickler und IT-Consultant. Als Querdenker, Nervensäge, Hobbykoch, Outdoor-Fanatiker und Freund überlauter Rockmusik schreibt er hier nieder, was vielleicht niemanden sonst interessiert.

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2 Comments

  1. Morpheus sagt:

    Ich hatte dasselbe Problem und konnte dann nachts um eins mit dem von Dir geschilderten Workaround mein Banking wieder in Gang setzen.

    In Rulebook 7 sollen Sonderzeichen wieder gültig sein, da wären die Sparkassen dann etwas hintendran. Wie auch immer, dem Verantwortlichen bei meiner Sparkasse wünsche ich Maulwürfe im Garten, Pilze bei seiner Frau und clevere Ratten im Keller, bis an sein Lebensende (bin immer noch sauer).

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  2. Maximilian sagt:

    Sehr schöne Erklärung, nur schade, dass ich das viel zu spät gesehen habe und mir zwischenzeitlich fremde Hilfe geholt hatte. Ich schätze, dass es mit deiner Erklärung auch wunderbar geklappt hätte.

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