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Wenn das Car2Go streikt

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Wer braucht in Köln schon ein Auto? Eigentlich kaum jemand. Vor allem haben fast alle, die doch eines haben, die ewige Parkplatzsuche satt. Als Car2Go nach Köln kam, dachte ich „gut, jetzt versuchst Du’s auch mal mit Carsharing.“ Der Smart als solcher ist ein durchaus praktisches Auto für den Stadtverkehr – und wenn man mal von A nach B muß und keine Haltstelle in der Nähe ist, es in Strömen regnet oder man doch mal ein paar Kilo mehr zu tragen hat, ist so ein Autochen ganz praktisch. Mit der Smartphone-App ist das nächste Gefährt in der Regel auch zügig gefunden – vorausgesetzt es ist eins in der Nähe.

Richtig lästig wird es dann erst, wenn das Auto mal nicht so will, wie man selbst. Für 29 Cent pro Minute ist es wirklich ärgerlich, 10 Minuten im Auto zu sitzen. Noch ärgerlicher ist es, wenn man nicht mal mehr das Radio ausschalten kann um zu telephonieren. Oder wenn man einen Termin hat, zu dem man eigentlich nicht verspätet hätte kommen wollen. All diese Dinge trafen leider auf meine letzte Fahrt in einem Car2Go zu. Auch die Hotline ließ sich nicht – wie sonst über das Display – verständigen.

Ein paar Tage später habe ich also bei der auf der Website angegebenen kostenpflichtigen „Service Hotline“ angerufen. Nach einer kurzen Schilderung meines Problems bekam ich folgende Antwort: „Ja, das ist falsche Abteilung für Buchhaltung. Das keine telefonische Support wegen Datenschutz. Das alles Problem mit Rechnung schicken Mail. Ich nur für Autos auf Straße Problem haben.“ Klasse – außer Spesen nixx gewesen.

Meine Mail an dem Support wurde „freundlicherweise“ mit 10 Freiminuten entlohnt. Naja. Dafür daß ich mich 10 Minuten geärgert habe und zu spät zu einem Kunden kam etwas wenig.

Man sollte sich also durchaus gut überlegen, ob man Car2Go nutzt, wenn man noch wichtige Termine hat – wer weiß wie lange derartige Aussetzer dauern könnten…

Die letzten 2 Minuten im Car2Go – zu Dokumentationszwecken aufgezeichnet.

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mene

Lebt seit einem viertel Jahrhundert in Köln und arbeitet seit einem Jahrzehnt als Software-Entwickler und IT-Consultant. Als Querdenker, Nervensäge, Hobbykoch, Outdoor-Fanatiker und Freund überlauter Rockmusik schreibt er hier nieder, was vielleicht niemanden sonst interessiert.

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One Comment

  1. karl sagt:

    vielleicht mal nen hard-reset? „ziehen sie die handbremse, treten sie das gaspedal dreimal bis zum anschlag durch, öffnen sie gleichzeitig die ´kofferraum´klappe von aussen und stecken sie ihren rechten grossen zeh in den auspuff“

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